Amsterdam, 25 april 2016 – De robotisering grijpt om zich in de hotelwereld. Nadat een hotel in Japan vorig jaar robots achter de receptie introduceerde, kun je nu ook bij een overnachting in Nederland een robot in de gangen van het hotel tegenkomen.
De Nederlandse hotelgroep Hampshire Hotels heeft deze week in hotels in Amsterdam en Rotterdam een hotelrobot in dienst genomen. De humanoïde robot heeft de naam ‘Hugo’ meegekregen en wordt ,,ter verrijking van de gastbeleving” onder andere ingezet als conciërge en receptiemedewerker. Hugo is volgens de hotelketen ,,een charmante en sympathieke robot” die negentien talen spreekt en beschikt over twee camera’s en software om de gezichten van gasten tot zes maanden lang te herinneren.
De 57 centimeter lange robot begroet bezoekers die het hotel bezoeken en kan een aantal taken van het receptiepersoneel uitvoeren, zoals het overhandigen van de sleutelkaarten. Hugo vertelt gasten ook hoe ze met de tram bij een museum kunnen komen of wat de taxi naar Schiphol kost. De robot kan kinderen vermaken in de lobby, maar ook vergaderingen begeleiden of een Powerpointpresentatie geven.
Hampshire Hotels heeft hiermee een primeur in de Nederlandse hotelwereld: het is de eerste keer in Nederland dat in een hotel een niet-menselijke medewerker wordt ingezet. Volgens de hotelketen zal Hugo zeker geen mensen gaan vervangen, maar wil het bedrijf hiermee voorop lopen op het gebied van technische innovaties. ,,Hugo is een welkome collega die assistentie zal verlenen aan de balie, in een vergaderruimte of de lobby”. Je kunt Hugo vooralsnog tegenkomen in The Manor Hotel in Amsterdam en het Savoy Hotel in Rotterdam.
